טוען...
אנא המתן רגע
התחילו עכשיו
ללא כרטיס אשראי · ביטול בכל עת
עודכן לאחרונה: 12/03/2026
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר במסגרת השימוש באתר ובמערכת. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי.
השימוש באתר, בפאנל הניהול או בשירותים המוצעים במערכת מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
האתר והמערכת מופעלים על ידי ServiceSense (להלן: "החברה", "המערכת", "אנחנו").
המערכת מספקת פלטפורמה טכנולוגית לניהול אינטראקציות מבוססות בינה מלאכותית עם לקוחות, לרבות שיחות, משוב, ניתוח נתונים והפקת תובנות.
ייתכן שנאסוף סוגים שונים של מידע במסגרת השימוש באתר ובמערכת.
בעת יצירת חשבון בפאנל הניהול ייתכן שתתבקש למסור מידע כגון:
בעת שימוש במערכת ייתכן שנאסוף מידע כגון:
לקוחות המשתמשים במערכת עשויים להזין פרטים של נמענים לצורך יצירת שיחות או קבלת משוב, כגון:
החברה אינה אחראית לאופן שבו הלקוחות אוספים מידע זה מנמענים.
המידע שנאסף עשוי לשמש למטרות הבאות:
אנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים בהפעלת השירותים, כגון:
ספקים אלו מחויבים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים עבורנו ובהתאם לחוקי הפרטיות.
החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
החברה שומרת מידע רק למשך הזמן הנדרש לצורך הפעלת השירותים, עמידה בדרישות חוקיות ושיפור המערכת.
תוכן שיחות, תשובות משתמשים ונתוני אינטראקציה במערכת עשויים להישמר לתקופה של עד 12 חודשים לצורך:
לאחר תקופה זו המידע עשוי להימחק או לעבור אנונימיזציה.
נתונים סטטיסטיים ודוחות שנוצרים במערכת עשויים להישמר לתקופה של עד 12 חודשים.
ייתכן שחלק מהנתונים יישמרו בצורה מצטברת או אנונימית לצורך מחקר ושיפור המערכת.
מידע על נמענים המקבלים הזמנות לשיחה או משוב עשוי להישמר לתקופה של עד 48 שעות בלבד, ולאחר מכן יימחק באופן אוטומטי מהמערכת.
כאשר נמען מבקש שלא לקבל הודעות נוספות, המערכת עשויה לשמור מידע מינימלי הנדרש לצורך מניעת שליחת הודעות בעתיד.
מידע זה עשוי להישמר ללא הגבלת זמן לצורך עמידה בבקשת ההסרה.
ייתכן שהמערכת תשמור מידע בצורה אנונימית או מצטברת לצורך:
מידע זה אינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים.
המערכת עושה שימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית לצורך:
נתונים הנאספים במסגרת השימוש במערכת עשויים להיות מעובדים באמצעות אלגוריתמים אוטומטיים.
ייתכן שחלק מהעיבוד יתבצע באמצעות שירותים או מודלים טכנולוגיים של צדדים שלישיים.
החברה עשויה להשתמש בנתונים שנאספו במסגרת השימוש במערכת בצורה אנונימית או מצטברת בלבד לצורך שיפור המערכת ופיתוח שירותים חדשים.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים לצורך הגנה על מידע אישי מפני:
עם זאת, אין מערכת מחשוב המאובטחת באופן מוחלט.
לפיכך החברה אינה יכולה להבטיח אבטחה מלאה של המידע.
החברה אינה אחראית לנזקים הנובעים מפריצה למערכת, תקלה טכנולוגית או גישה בלתי מורשית למידע, ככל שננקטו אמצעי אבטחה סבירים בהתאם לנהוג בתעשייה.
לקוחות המשתמשים במערכת עשויים להזין פרטים של נמענים לצורך יצירת שיחות או איסוף משוב.
הלקוחות אחראים לכך כי:
החברה פועלת כפלטפורמה טכנולוגית בלבד ואינה אחראית לאופן שבו לקוחות אוספים מידע מנמענים או משתמשים בו מחוץ למערכת.
בהתאם לחוקי הפרטיות הרלוונטיים, משתמשים עשויים להיות זכאים ל:
ניתן לפנות אלינו לצורך מימוש זכויות אלו.
החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה.
לשאלות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:
דוא"ל: support@aifeedbackchat.com